Pour optimiser le fonctionnement de son entreprise ou de son service, tout manager a tout intérêt à rester « aware », à être prêt à remettre en cause les habitudes et à l’écoute des plaintes des clients et collaborateurs.
La « tête dans le guidon », on a tendance à ne pas prendre le temps de se poser pour organiser son temps et courir immédiatement vers ce qui ne nous semble pas pouvoir attendre 5 minutes… POURTANT…
