Formation lean office

FICHE PEDAGOGIQUE AVEC PROGRAMME

 « OPTIMISER LES PROCESSUS ADMINISTRATIFS AVEC LE LEAN OFFICE »

Objectif de la formation

A la fin de la formation, le stagiaire disposera des outils, connaissances et méthodes nécessaires pour optimiser des processus tertiaires (métiers administratifs ou des services).

Objectifs opérationnels

Acquérir les outils et les méthodes indispensables pour :

  • Comprendre l’Histoire et les principes fondamentaux du lean management
  • Identifier et gérer les Muda (gaspillages)
  • Cartographier un processus avec le Value Stream Mapping
  • Analyser et résoudre les problèmes
  • Mener un chantier 5S
  • Conduire un projet d’amélioration avec la démarche DMAIC (Lean Six Sigma)

PROGRAMME DETAILLE DE LA FORMATION

Ce programme peut être personnalisé en fonction des besoins exprimés par le client, ainsi qu’en fonction du budget et des objectifs attendus.

  1. L’histoire et les principes du lean management
    1. Origines
    2. Les principes fondamentaux : la philosophie du lean management
  2. Identifier les Muda
    1. Distinguer la notion de Valeur Ajoutée/Non-Valeur ajoutée
    2. Identifier les gaspillages (Muda)
  3. Cartographier un processus avec le Value Stream Mapping
    1. Cartographier un processus
    2. Concevoir un VSM
  4. Analyser et résoudre les problèmes
    1. Définir un problème
    2. Analyser les causes d’un problème
    3. Employer la méthode Kanban
    4. Concevoir un Poka Yoke
    5. Pratiquer le Management Visuel de la Performance (MVP)
  5. Mettre en œuvre un chantier 5S
  6. Conduire un projet avec la méthode DMAIC
    1. Définir : déterminer le périmètre du projet, le problème à résoudre, le processus à améliorer : SIPOC, VOC/VOB, indicateurs, matrice de priorisation, diagramme de Gantt, objectif SMART, analyse de risques avec l’AMDEC…
    2. Mesurer : Situation initiale, impact, coûts, effets, ROI, plan de collecte des données…
    3. Analyser : Causes racines, takt time, variabilité…
    4. Innover, améliorer (Improve) : imaginer, sélectionner, tester les hypothèses
    5. Contrôler : maîtriser le nouveau processus, le documenter, initier la démarche d’amélioration continue (PDCA, Kaizen).
  • Intervenante

Nom : LEPRESTRE

Prénom : Claudie

Fonction : Consultante et formatrice en efficacité professionnelle certifiée (OPTIM assistance)

Expérience : 15 années en tant qu’assistante export dans des milieux très exigeants (pièces détachées en équipement industriel et ultra-frais agroalimentaire), assistante indépendante en TPE et chef de projet lean. Culture et pratique de l’Excellence Opérationnelle.

Consultante et formatrice en efficacité professionnelle depuis Janvier 2017.

Certifiée Lean Six Sigma Green Belt (2016)

Certification de formatrice par CCI Formation (2017)

  • Modalités de l’intervention

Durée : 21 heures (3 journées de 7 heures, espacées de 2 semaines de mise en pratique entre chaque séquence)

Ou 6 demi-journées de 3,5h

Ou 6 séquences de 2h + 3 séquences de 3h

Horaires : 9h00-12h30 / 14h-17h30

Lieu :

Espace Hacoona – Boulevard des Alliés 44150 ANCENIS (inter-entreprise)

Dans les locaux du client en intra-entreprise.

Tarifs :

Inter-entreprise : 1250 € nets par participant (inter-entreprise).

Intra-entreprise : forfait 3600 € nets + frais de déplacement

TVA applicable : exonération pour les prestations de formation.

Dates : à convenir.

Nombre de participants :

  • Minimum : 2
  • Maximum : 10
  • Public concerné 

Tout collaborateur (Chef de projet, manager…) qui souhaite améliorer son efficacité opérationnelle à travers l’amélioration continue des processus.

  • Prérequis et modalités de vérification des prérequis

Avoir l’autonomie nécessaire pour être autorisé à mettre en place des initiatives d’optimisations sur son poste de travail et animer une démarche d’amélioration continue.

La vérification des prérequis est réalisée au cours de l’entretien de recueil des besoins et attentes avec le commanditaire, puis au moyen du questionnaire préalable rempli par les stagiaires avant le début de la formation.

  • Matériel et supports pédagogiques 

Supports pédagogiques remis :

  • Livret stagiaire
  • Supports coconstruits au cours de la formation (scannés)
  • Fiches-outils pratiques (Fichiers-modèles)

Accès aux supports pédagogiques :

Dossier complet remis le dernier jour de la formation via un lien.

Liste du matériel nécessaire à la formation :

  • Vidéoprojecteur
  • Ecran
  • Paperboard / Tableau blanc
  • 1 smartphone et si possible 1 PC par participant
  • Modalités de contrôle de l’assiduité 

Feuilles de présence émargées par le formateur et les stagiaires pour chaque demi-journée.

Attestation de présence remise à la fin de la formation.

  • Modalités de contrôle des performances de la prestation 

Modalité d’évaluation des stagiaires et mesure de leur satisfaction :

  • Evaluation diagnostique transmise 2 semaines avant l’entrée en formation (auto-évaluation sur les thématiques de la formation et recueil des attentes et besoins individuels) sous forme de Google form ou via la plateforme LMS Moodle + Attentes individuelles exprimées et inscrites lors du tour de table de présentation en début de formation (pour comparaison en fin de formation)
  • Evaluations formatives en cours de formation sous forme de quizz interactifs (nuage de mots, QCM…), jeux de rôles et mises en situations pratiques afin de vérifier l’atteinte de chaque objectif pédagogique : grilles à remplir, brainstorming collectifs et en sous-groupes, analyses de vidéo, auto-évaluation entre 2 journées de formation suivi d’un retour sur expérience, expérimentations…
  • Evaluation sommative écrite réalisée en fin de formation pour mesurer le niveau d’acquisition des apports pédagogiques. La note obtenue ainsi que les axes d’amélioration figurent sur l’attestation de présence à l’issue de la formation.
  • Questionnaire de satisfaction remis au stagiaire avec évaluation des acquis et questions sur leur satisfaction.
  • A la fin de chaque journée, un tour de table est réalisé pour recueillir le ressenti de chaque participant.

Modalités d’évaluation de la satisfaction de l’entreprise cliente : Questionnaire de satisfaction envoyé au contact opérationnel de l’entreprise cliente quelques semaines après la formation.

Modalités de partage de l’évaluation de la prestation avec les parties prenantes : Compte rendu envoyé suite à la récolte des questionnaires.

  • Modalités et délai d’accès :

Sur inscription préalable au minimum 3 semaines avant le début de la formation.

  • Accessibilité aux personnes handicapées

Conformité du matériel et des locaux : Conformité d’accueil du public et des personnes en situation de handicap (ERP)

Si un ou plusieurs stagiaire(s) est en situation de handicap, des adaptations pédagogiques peuvent être apportées. Afin d’en tenir compte et faire le nécessaire, il conviendra au commanditaire d’en informer OPTIM assistance au préalable.

  • Taux de satisfaction des stagiaires : 99% Données non disponibles pour cette formation.

Version n° : 2

Date de la dernière mise à jour : 10/03/2020

Pour un devis personnalisé, vous pouvez nous contacter ici ou :
OPTIM ASSISTANCE
Claudie Leprestre
49, rue du Collège – 44150 ANCENIS
Tel : 06 63 33 45 77
Fax : 09 59 38 50 35
Mail : formation[at]optimassistance.com



Date de la dernière mise à jour : 10/03/2020

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